TY - JOUR AU - Soares, Rodrigo Magro AU - Costa, Gabriel Peinado AU - Trapé, Átila Alexandre PY - 2022/10/28 Y2 - 2024/03/28 TI - Estratégias de marketing para manter e captar clientes durante a pandemia da Covid-19 em academias de Ribeirão Preto-SP, Brasil JF - Conexões JA - Conexões VL - 20 IS - 00 SE - Artigo Original DO - 10.20396/conex.v20i00.8669198 UR - https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/conexoes/article/view/8669198 SP - e022024 AB - <p><strong>Introdução</strong>: O Brasil é o terceiro colocado no ranking mundial em faturamento de serviços <em>fitness</em>, com 34.509 academias registradas. Entretanto, a pandemia da Covid-19 trouxe desafios e uma queda nesse faturamento. Com isto, as academias foram forçadas a adotar novas estratégias de gestão e marketing para se manterem no mercado diante deste novo contexto. <strong>Objetivo: </strong>Identificar as estratégias de marketing esportivo utilizadas por gestores de academias de Ribeirão Preto/SP para manter e captar novos clientes durante a pandemia da Covid-19. <strong>Métodos:</strong> Realizou-se um estudo qualitativo por meio de entrevista semiestruturada, realizada por meio da ferramenta Google Meet, gravadas para serem transcritas e analisadas posteriormente. <strong>Resultados:</strong> Dentre as estratégias utilizadas pelos seis gestores entrevistados, destacaram-se: segurança e limpeza da academia como marketing; priorização do relacionamento com o cliente como principal forma de retenção; uso recorrente do marketing de bonificações; pacotes e mensalidades mais atrativos para manter e ao mesmo tempo captar novos clientes; e, a utilização das redes sociais como principal forma de captação. Os problemas encontrados pelos gestores foram similares, com ao menos 1/3 apontando a falta de verba específica para o marketing, campanhas centralizadas em outras sedes ou franquias, <em>lives</em> ineficientes e marketing tradicional com custo muito alto. <strong>Considerações finais</strong>: Os gestores precisaram superar os obstáculos da pandemia para planejar e promover estratégias de marketing para academias com objetivos, público e porte diferentes. Ainda existem poucos estudos relacionando marketing e o mercado <em>fitness</em> no Brasil, destacando a importância de mais estudos que abordem esta temática.</p> ER -