Guidelli, N. S., & Bresciani, L. P. (2009). Qualidade de Vida no Trabalho e Ambiente de Inovação: encontros e desencontros no serviço de atendimento ao cliente. Revista Brasileira De Inovação, 7(2), 341–365. https://doi.org/10.20396/rbi.v7i2.8648968