GUIDELLI, Nilo Sergio; BRESCIANI, Luis Paulo. Qualidade de Vida no Trabalho e Ambiente de Inovação: encontros e desencontros no serviço de atendimento ao cliente. Revista Brasileira de Inovação, Campinas, SP, v. 7, n. 2, p. 341–365, 2009. DOI: 10.20396/rbi.v7i2.8648968. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rbi/article/view/8648968. Acesso em: 26 abr. 2024.