TY - JOUR AU - Rebello, Maria Alice de França Rangel PY - 2005/09/30 Y2 - 2024/03/29 TI - Implantação do Programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo JF - RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação JA - RDBCI: Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf. VL - 3 IS - 2 SE - Relato de Experiencia DO - 10.20396/rdbci.v3i1.2059 UR - https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2059 SP - 165-182 AB - O trabalho relata a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S no Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP) como ferramenta para implantação de um programa de qualidade. São descritas as estratégias utilizadas para a aplicação dos cinco sensos, que visam promover a alteração do comportamento das pessoas e transformar o ambiente das organizações. A implantação do Programa no SBDC-HU/USP proporcionou uma reorganização na Biblioteca, provocando uma mudança no ambiente físico, nas questões organizacionais, ajudando a melhorar a auto-estima do pessoal e auxiliando o relacionamento entre os setores do hospital. As ações implementadas apresentaram resultados efetivos, tais como: ambientes mais limpos e organizados, combate ao desperdício, motivação, flexibilização nas relações entre o chefe e a equipe, espírito de equipe, elevação do moral dos funcionários e maior comprometimento com a instituição. Percebeu-se que a mobilização de todos se deu mais pelo prazer do que pelo dever, resultando em um ambiente de qualidade com gestão participativa. ER -