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Neves, A.J.W.A. das e Marchiori, P.Z. 2014. Qualidade de produtos e serviços turísticos em eventos: uma proposta para análise de conteúdos do twitter. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. 12, 1 (fev. 2014), 61-77. DOI:https://doi.org/10.20396/rdbci.v12i1.1618.