Nascimento, M.S. e Campos, D.F. 2014. Qualidade do serviço em bibliotecas universitárias: percepção dos usuários em contextos público e privado. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. 12, 1 (fev. 2014), 78–101. DOI:https://doi.org/10.20396/rdbci.v12i1.1619.