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Valls, V.M. 2006. A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. 4, 1 (mar. 2006), 64-83. DOI:https://doi.org/10.20396/rdbci.v3i2.2045.