Carvalho, S. M. S. de, Miguel, M. C., & Campos, A. C. B. (2018). Aproveite a sua passagem e viaje pelo mundo da leitura: uma análise das Bibliotecas Transcol de Vila Velha por meio da ferramenta Servqual. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação, 16(3), 408–426. https://doi.org/10.20396/rdbci.v16i3.8651239