SOARES, Luciana Matias Felício; SOUSA, Caissa Veloso e. Avaliação da qualidade de serviços: a percepção dos funcionários do Sistema de Bibliotecas e Informação da Universidade Federal de Ouro Preto/MG. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 12, n. 1, p. 214–238, 2014. DOI: 10.20396/rdbci.v12i1.1625. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1625. Acesso em: 7 maio. 2024.