VALLS, Valéria Martin. A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 4, n. 1, p. 64–83, 2006. DOI: 10.20396/rdbci.v3i2.2045. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2045. Acesso em: 29 mar. 2024.