BLATTMANN, U.; REIS, M. M. de O. Gestão de processos em bibliotecas. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 2, n. 1, p. 1–17, 2004. DOI: 10.20396/rdbci.v1i2.2077. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2077. Acesso em: 7 dez. 2023.