Nascimento, Maria Socorro, e Domingos Fernandes Campos. 2014. “Qualidade Do serviço Em Bibliotecas universitárias: Percepção Dos usuários Em Contextos Público E Privado”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação 12 (1). Campinas, SP:78-101. https://doi.org/10.20396/rdbci.v12i1.1619.