Soares, Luciana Matias Felício, e Caissa Veloso e Sousa. 2014. “Avaliação Da Qualidade De serviços: A percepção Dos funcionários Do Sistema De Bibliotecas E Informação Da Universidade Federal De Ouro Preto MG”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação 12 (1). Campinas, SP:214-38. https://doi.org/10.20396/rdbci.v12i1.1625.