Vital, Luciane Paula, e Vivian Mengarda Floriani. 2009. “Metodologia Para Planejamento estratégico E gestão De serviços Em Unidades De informação”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação 7 (1). Campinas, SP:24-44. https://doi.org/10.20396/rdbci.v6i2.1987.