Borges, Mônica Erichsen Nassif. 2008. “O Essencial Para a gestão De serviços E Produtos De informação”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação 5 (2). Campinas, SP:115-28. https://doi.org/10.20396/rdbci.v5i1.2007.