Giviani, Thatiane Aparecida de Lima, e Ana Rita Tiradentes Terra Argoud. 2015. “Gerenciamento De Processos De negócio Em Biblioteca Pública”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação 13 (3). Campinas, SP:526-45. https://doi.org/10.20396/rdbci.v13i3.8635782.