Neves, A. J. W. A. das e Marchiori, P. Z. (2014) “Qualidade de produtos e serviços turísticos em eventos: uma proposta para análise de conteúdos do twitter”, RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Campinas, SP, 12(1), p. 61-77. doi: 10.20396/rdbci.v12i1.1618.