S. M. S. de Carvalho, M. C. Miguel, e A. C. B. Campos, “Aproveite a sua passagem e viaje pelo mundo da leitura: uma análise das Bibliotecas Transcol de Vila Velha por meio da ferramenta Servqual”, RDBCI: Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf., vol. 16, nº 3, p. 408–426, jun. 2018.