Peres, Teresa Cristina Oliveira. “Endomarketing Tools to Evaluate and Suggest Efforts to the Organizational Climat of a Public University Library”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação, vol. 10, nº 1, janeiro de 2012, p. 12-24, doi:10.20396/rdbci.v9i2.1907.