Neves, Augusto José Waszczynskyj Antunes das, e Patricia Zeni Marchiori. “Qualidade De Produtos E serviços turísticos Em Eventos: Uma Proposta Para análise De Conteúdos Do Twitter”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação, vol. 12, nº 1, fevereiro de 2014, p. 61-77, doi:10.20396/rdbci.v12i1.1618.