Mello, Josiane. “Gestão Da Qualidade Em Bibliotecas Escolares: Um Estudo De Caso Em Uma Biblioteca Escolar Na Cidade De Ponta Grossa - PR”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação, vol. 11, nº 1, janeiro de 2013, p. 111-37, doi:10.20396/rdbci.v11i1.1655.