Rebello, Maria Alice de França Rangel. “Avaliação Da Qualidade Dos Produtos serviços De informação: Uma Experiência Da Biblioteca Do Hospital Universitário Da Universidade De São Paulo”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação, vol. 2, nº 2, dezembro de 2004, p. 80-100, doi:10.20396/rdbci.v2i1.2075.