Giviani, Thatiane Aparecida de Lima, e Ana Rita Tiradentes Terra Argoud. “Gerenciamento De Processos De negócio Em Biblioteca Pública”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação, vol. 13, nº 3, setembro de 2015, p. 526-45, doi:10.20396/rdbci.v13i3.8635782.