Carvalho, Sandra Maria Souza de, et al. “Aproveite a Sua Passagem E Viaje Pelo Mundo Da Leitura: Uma análise Das Bibliotecas Transcol De Vila Velha Por Meio Da Ferramenta Servqual”. RDBCI: Revista Digital De Biblioteconomia E Ciência Da Informação, vol. 16, nº 3, junho de 2018, p. 408-26, doi:10.20396/rdbci.v16i3.8651239.