Soares, Luciana Matias Felício, e Caissa Veloso e Sousa. “Avaliação Da Qualidade De serviços: A percepção Dos funcionários Do Sistema De Bibliotecas E Informação Da Universidade Federal De Ouro Preto MG”. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação 12, no. 1 (fevereiro 7, 2014): 214–238. Acessado maio 7, 2024. https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1625.