Vital, Luciane Paula, e Vivian Mengarda Floriani. “Metodologia Para Planejamento estratégico E gestão De serviços Em Unidades De informação”. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação 7, no. 1 (março 13, 2009): 24–44. Acessado julho 4, 2022. https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1987.