Rebello, Maria Alice de França Rangel. “Avaliação Da Qualidade Dos produtos/serviços De informação: Uma Experiência Da Biblioteca Do Hospital Universitário Da Universidade De São Paulo”. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação 2, no. 2 (dezembro 15, 2004): 80-100. Acessado julho 4, 2020. https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2075.