Blattmann U, Reis MM de O. Gestão de processos em bibliotecas. RDBCI: Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf. [Internet]. 13º de dezembro de 2004 [citado 26º de abril de 2024];2(1):1-17. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2077