E. A. B. D. Fabiano, M. I. G. Graciano, e R. B. de Camargo, “Avaliação da satisfação dos usuarios do serviço social de internação no HRAC/USP: humanização e qualidade”, Serv. Soc. e Saúde, vol. 5, nº 1, p. 49–80, maio 2015.