HORTA, B. D. Quando as partes tomam as rédeas da situação: um estudo de caso da narrativa no PROCON. Trabalhos em Linguística Aplicada, Campinas, SP, v. 47, n. 1, p. 203–222, 2016. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/tla/article/view/8645204. Acesso em: 21 fev. 2024.