Palabras clave
Procesamiento del lenguaje natural
Pandemia por covid-19
Colombia
Cómo citar
Resumen
El presente artículo examina cómo la comunicación gubernamental en Twitter®, en el contexto de crisis por Covid-19, ha producido diferentes sentimientos en la ciudadanía. Este tipo de interacción tiene efectos en la percepción sobre los gobernantes y el acatamiento de las restricciones. Utilizando el paquete tidytext de R se analizaron un total de 28.344 trinos relacionados con el Covid entre enero 2020 y marzo 2021 de diez usuarios en Twitter® (Alcaldes y Alcaldías de Barranquilla, Bogotá, Cali y Medellín, Presidente y Presidencia). El artículo busca generar un aporte al campo de la comunicación gubernamental durante la crisis del Covid-19 y los sentimientos que la interacción entre ciudadanía y gobernantes suscita para el período seleccionado.
Citas
ABADÍA, A. A. Factores que inciden en los niveles de fragmentación del sistema subnacional de partidos. Elecciones de gobernadores en Colombia, 1992-2015. In: SILVA VEGA, R.; SANTOS DELGADO, A.; ECHEVERRY, A. J. (eds.). Historia, política y sociedad. Investigaciones sobre ámbitos de la realidad moderna y contemporánea del Valle del Cauca. Cali: Universidad del Valle; Universidad Icesi, p. 79-116, 2018.
ALBARRACÍN, J.; GAMBOA, L.; MAINWARING, S. Deinstitutionalization without collapse: Colombia’s party system. In: MAINWARING, S. (ed.). Party systems in Latin America: institutionalization, decay, and collapse. Cambridge: Cambridge University Press, p. 227-254, 2018.
ALBARRACÍN, J.; MILANESE, J. P. “Cuando lo local no es función de lo nacional: Efectos diferenciales del cambio institucional en Colombia (1997-2015)”. Revista de Ciencia Política, vol. 41, n° 1, p. 35-65, 2021.
ALVARADO-VIVAS, S.; LÓPEZ LÓPEZ, J.; PEDRO-CARAÑANA, J. “Los debates electorales en Twitter y su correspondencia con las preocupaciones ciudadanas en la contienda presidencial en Colombia 2018”. Signo y Pensamiento, vol. 39, n° 77, 2020.
ARAGÓN, P., et al. “Communication dynamics in twitter during political campaigns: the case of the 2011 Spanish national election: communication dynamics in Twitter during political campaigns”. Policy & Internet, vol. 5, n° 2, p. 183-206, 2013.
BARREDO IBÁÑEZ, D.; RUÍZ MORENO, S. L. “Las elecciones legislativas de Colombia de 2018: un análisis de las publicaciones de los principales cibermedios colombianos en Facebook y Twitter”. Kepes, vol. 18, n° 23, p. 341-373, 2021.
BARRETO, I., et al. “Estrategia de desescalamiento del lenguaje del conflicto armado en Twitter® durante un contexto de transición a la paz”. In: DÍAZ GÓMEZ, A.; BRAVO, O. A. (eds.). Psicología política y procesos para la paz en Colombia. Cali: Universidad Icesi; Ascofapsi, p. 151-175, 2019.
BARRIE, C.; CHUN-TING HO, J. cjbarrie/academictwitteR: First full development reléase. Zenodo, 2021.
BATLLE, M.; PUYANA, J. R. “El nivel de nacionalización del sistema de partidos colombiano: una mirada a partir de las elecciones legislativas de 2010”. Colombia Internacional, n° 74, p. 27-57, 2011.
BIMBER, B. “Digital media in the Obama Campaigns of 2008 and 2012: adaptation to the personalized political communication environment”. Journal of Information Technology & Politics, vol. 11, n° 2, p. 130-150, 2014.
BOX-STEFFENSMEIER, J. M.; DARMOFAL, D.; FARRELL, C. A. “The aggregate dynamics of campaigns”. The Journal of Politics, vol. 71, n° 1, p. 309-323, 2009.
BRICEÑO ROMERO, Y. C., et al. “Twitter en tiempos electorales. Una revisión de #ColombiaDecide”. Anuario Electrónico de Estudios en Comunicación Social “Disertaciones”, vol. 12, n° 2, p. 216-236. 2019.
CAMPOS-DOMÍNGUEZ, E. “Twitter y la comunicación política”. Profesional de la Información, vol. 26, n° 5, p. 785-794, 2017.
CÁRDENAS, A. “Uso de Twitter como estrategia de comunicación política en campañas presidenciales (México, Colombia y Perú 2012-2016)”. Razón y Palabra, vol. 24, n° 109, 2020.
CAREY, J. M.; SHUGART, M. S. “Incentives to cultivate a personal vote”. Electoral Studies, vol. 14, n° 4, p. 417-439, 1995.
CARSEY, T. M., et al. “Strategic candidates, campaign dynamics, and campaign advertising in gubernatorial races”. State Politics & Policy Quarterly, vol. 11, n° 3, p. 269-298, 2011.
CHADWICK, A. The new crisis of public communication: challenges and opportunities for future research on digital media and politics. Loughborough University, 2019. Disponible en: <https://hdl.handle.net/2134/11378748.v1>. Recuperado el: 20 dic. 2021.
CIFUENTES, C. F.; PINO, J. F. “Conmigo o contra mí: análisis de la concordancia y las estrategias temáticas del Centro Democrático en Twitter”. Palabra Clave, vol. 21, n° 3, p. 885-916, 2018.
CORREA, J. C.; CAMARGO, J. E. “Ideological consumerism in Colombian elections, 2015: links between political ideology, twitter activity, and electoral results”. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, vol. 20, n° 1, p. 37-43, 2017.
CROZIER, M. “Theatres of innovation: political communication and contemporary public policy”. In: Conference 2004 of the Australasian Political Studies Association, Adelaide: University of Adelaide, 2004, p. 1-18.
DANE. Indicadores básicos de tenencia y uso de tecnologías de la información y comunicación – TIC en hogares y personas de 5 y más años de edad. Año 2018, 2019. Disponible en: <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_hogares_2018.pdf>. Recuperado el: 20 dic. 2021.
DRYLIE-CAREY, L.; SÁNCHEZ-CASTILLO, S.; GALÁN-CUBILLO, E. “European leaders unmasked: Covid-19 communication strategy through Twitter”. Profesional de la Información, vol. 29, n° 5, 2020.
DUBOIS, E.; DUTTON, W. H. “The fifth estate in Internet governance: collective accountability of a canadian policy initiative”. Revue française d’études américaines, vol. 134, n° 4, p. 81-97, 2012.
DUBOIS, E.; GAFFNEY, D. “The multiple facets of influence: identifying political influentials and opinion leaders on Twitter”. American Behavioral Scientist, vol. 58, n° 10, p. 1.260-1.277, 2014.
DUQUE DAZA, J. “Alianzas y coaliciones en las elecciones de gobernadores en Colombia: nuevas reglas, fragmentación y coordinación estratégica”. Reflexión Política, vol. 22, n° 46, p. 8-32, 2020.
DUCHASTEL, J. La ciudadanía en las sociedades contemporáneas: entre globalización de los mercados y reivindicaciones democráticas. 2002. Disponible en: <https://www.ieim.uqam.ca/IMG/pdf/duchastel-mai-2002-onati.pdf>. Recuperado el: 3 mayo 2022.
ECHEVERRÍA-VICTORIA, M.; GONZÁLEZ-MACÍAS, R. A. “Los memes como entretenimiento político. Recepción, usos y significados”. Revista Mexicana de Opinión Pública, vol. 2, n° 27, p. 117-133, 2019.
EL PAÍS, REDACCIÓN. “Llegaron a Colombia primeras 50.000 dosis de vacuna contra el covid-19”. El País, 2021. Disponible en: https://www.elpais.com.co/ultimo-minuto/llegaron-a-colombia-primeras-50-000-dosis-de-vacuna-contra-el-covid-19.html. Recuperado el: 3 oct. 2021.
ENLI, G. S.; SKOGERBØ, E. “Personalized campaigns in party-centred politics. Twitter and Facebook as arenas for political communication”. Information, Communication & Society, vol. 16, n° 5, p. 757-774, 2013.
FAN, C.; JIANG, Y.; MOSTAFAVI, A. “The role of local influential users in spread of situational crisis information”. Journal of Computer-Mediated Communication, vol. 26, n° 2, p. 108-127, 2021.
FOX, J. A. “Social accountability: what does the evidence really say?” World Development, vol. 72, p. 346-361, 2015.
FRIDKIN, K. L.; KENNEY, P. J. “Variability in citizens’ reactions to different types of negative campaigns”. American Journal of Political Science, vol. 55, n° 2, p. 307-325, 2011.
GEER, J. G. “The news media and the rise of negativity in presidential campaigns”. PS: Political Science & Politics, vol. 45, n° 3, p. 422-427, 2012.
GUIDRY, J. P. D.; JIN, Y.; ORR, C. A.; MESSNER, M.; MEGANCK, S. “Ebola on Instagram and Twitter: how health organizations address the health crisis in their social media engagement”. Public Relations Review, vol. 43, n° 3, p. 477-486, 2017.
HAUPT, M. R., et al. “Characterizing twitter user topics and communication network dynamics of the “Liberate” movement during COVID-19 using unsupervised machine learning and social network analysis”. Online Social Networks and Media, vol. 21, p. 100114, 2021.
HENRÍQUEZ-CORONEL, P.; BARREDO-IBÁÑEZ, D.; TRÁMPUZ, J. P. “El papel del medio y las emociones en la comunicación en crisis. Estudio experimental de Twitter, Facebook y ELCOMERCIO.com en Ecuador”. Revista Internacional de Relaciones Públicas, vol. 8, n° 16, p. 187-206, 2018.
HORNMOEN, H.; MCINNES, C. Social media communication during disease outbreaks: findings and recommendations. In: HORNMOEN, H.; BACKHOLM, K. (eds.). Social media use in crisis and risk communication. Emergencies, concerns and awareness. Bingley: Emerald Publishing Limited, p. 255-275, 2018.
HOSSAIN, M. A., et al. “Sharing political content in online social media: a planned and unplanned behaviour approach”. Information Systems Frontiers, vol. 20, n° 3, p. 485-501, 2018.
HUGHES, A. L.; PALEN, L. “The evolving role of the public information officer: an examination of social media in emergency management”. Journal of Homeland Security and Emergency Management, vol. 9, n° 1, 2012.
JOCKERS, M. L. mjockers/syuzhet. 2021. Disponible en: <https://github.com/mjockers/syuzhet>. Recuperado el: 3 oct. 2021.
JUNGHERR, A. “The logic of political coverage on Twitter: temporal dynamics and content: coverage on Twitter”. Journal of Communication, vol. 64, n° 2, p. 239-259, 2014.
KLERES, J. “Emotions and narrative analysis: a methodological approach: emotions and narrative analysis: a methodological approach”. Journal for the Theory of Social Behaviour, vol. 41, n° 2, p. 182-202, 2011.
KUMAR, S., et al. “Social media effectiveness as a humanitarian response to mitigate influenza epidemic and COVID-19 pandemic”. Annals of Operations Research, 2021.
LAMB, A.; PAUL, M. J.; DREDZE, M. “Separating fact from fear: tracking flu infections on Twitter”. In: Proceedings of the 2013 Conference of the North American Chapter of the Association for Computational Linguistics: Human Language Technologies, Atlanta: Association for Computational Linguistics, p. 789-795, 2013.
LATONERO, M.; SHKLOVSKI, I. “Emergency management, Twitter, and social media evangelism”. International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management (IJISCRAM), vol. 3, n° 4, p. 1-16, 2011.
LIU, B. F.; KIM, S. “How organizations framed the 2009 H1N1 pandemic via social and traditional media: Implications for U.S. health communicators”. Public Relations Review, vol. 37, n° 3, p. 233-244, 2011.
LOMBANA-BERMÚDEZ, A., et al. “Cámaras de eco, desinformación y campañas de desprestigio en Colombia. Un estudio de Twitter y las elecciones locales de Medellín en 2019”. Política y gobierno, vol. 29, n° 1, 2022.
LÓPEZ, J. S., et al. “Campaña por la Alcaldía Mayor de Bogotá (2019): agenda, argumentos y tonos del debate en Twitter”. Opinião Pública, vol. 27, n° 3, p. 1.058-1.079, 2021.
LÓPEZ-MERI, A. “Redes sociales y campañas electorales: Twitter como fuente informativa en las elecciones catalanas del #25N”. Comunicació. Revista de recerca i d’anàlisi [abans Treballs de Comunicació], vol. 32, n° 2, p. 115-137, 2015.
LÓPEZ-MERI, A. “Twitter-retórica para captar votos en campaña electoral. El caso de las elecciones de Cataluña de 2015”. Comunicación y Hombre, n° 12, p. 97-118, 2016.
LOSADA, R.; LIENDO, N. “El peso de los nuevos partidos en el sistema de partidos colombiano. 1986-2010”. Papel Político, vol. 20, n° 1, p. 91-118, 2015.
MANFREDI, L. C.; ABADÍA, A. A.; SAYAGO, J. T. “Twitter, sentimientos y precandidatos presidenciales. Comunicación en tiempos de paro nacional”. Elecciones, vol. 20, n° 22, p. 309-336, 2021.
MANFREDI, L. C.; GONZÁLEZ SÁNCHEZ, J. M.; BIOJÓ FAJARDO, D. ¡Twitteo, luego existo! Un análisis de las dinámicas de competencia electoral de los candidatos a la Presidencia de Colombia 2018 en Twitter. In: BARRERO, F. (ed.). Elecciones Presidenciales y de Congreso 2018. Nuevos acuerdos ante diferentes desafíos. Bogotá: Fundación Konrad Adenauer Stiftung, p. 117-146, 2019.
MANFREDI, L.; GONZÁLEZ-SÁNCHEZ, J. M. “Comunicación y competencia en Twitter. Un análisis en las elecciones presidenciales Colombia 2018”. Revista Estudios Institucionales, vol. 6, n° 11, p. 133-130, 2019.
MILANESE, J. P.; ABADÍA, A. A.; MANFREDI, L. “Elecciones regionales en Colombia 2015. Análisis de las nuevas gobernaciones y asambleas departamentales”. Revista Uruguaya de Ciencia Política, vol. 25, n° 1, p. 1-26, 2016.
MILANESE, J. P.; MANFREDI, L. C. “Nationalization of the legislative vote, visibility and reputation in the written press: an analysis of candidates’ strategies for the 2014 Colombian senate election”. Journal of Iberian and Latin American Research, vol. 24, n° 3, p. 199-213, 2018.
MINTIC. Cifras primer trimestre de 2020. Bogotá: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. 2020. Disponible en: https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-151338_archivo_pdf.pdf. Recuperado el: 3 oct. 2021.
MOHAMMAD, SAIF M. Sentiment analysis: detecting valence, emotions, and other affectual states from text. In: MEISELMAN, H. L. (ed.). Emotion measurement. Sawston: Woodhead Publishing, p. 201-237, 2016.
MOHAMMAD, SAIF M. “Word affect intensities”. arXiv:1704.08798 [cs.CL]. 2017. Disponible en: http://arxiv.org/abs/1704.08798. Recuperado el: 3 oct. 2021.
MOHAMMAD, S. M.; TURNEY, P. D. “Crowdsourcing a word–emotion association lexicon”. Computational Intelligence, vol. 29, n° 3, p. 436-465, 2013.
MOHAMMAD, S. M., et al. “Sentiment, emotion, purpose, and style in electoral tweets”. Information Processing and Management: an International Journal, vol. 51, n° 4, p. 480-499, 2015.
MOLINA VEGA, J. E. Nivel de institucionalización del sistema de partidos y personalización de la política en América Latina (1990-2008). In: TORCAL, M. (coord.). Sistemas de partidos en América latina: causas y consecuencias de su equilibrio inestable. Santa Fé: Ediciones UNL, Universidad Nacional del Litoral; Barcelona [España]: Anthropos, p. 220-240, 2015.
PEÑA-Y-LILLO, M. “Tweets de la autoridad sanitaria en Chile en los albores de la crisis del coronavirus”. Revista Española de Comunicación en Salud, suplemento 1, p. 117-127, 2020.
PLAZA-DEL-ARCO, F. M., et al. “Lexicon adaptation for Spanish emotion mining”. Procesamiento del Lenguaje Natural, vol. 61, p. 117-124, 2018.
PLUTCHIK, R. “The nature of emotions: clinical implications”. In: CLYNES, M.; PANKSEPP, J. (eds.). Emotions and Psychopathology. Boston, MA: Springer US, p. 1-20, 1988.
PLUTCHIK, R. “The nature of emotions: human emotions have deep evolutionary roots, a fact that may explain their complexity and provide tools for clinical practice”. American Scientist, vol. 89, n° 4, p. 344-350, 2001.
PRADA ESPINEL, O. A.; ROMERO RODRÍGUEZ, L. M. “Polarización y demonización en la campaña presidencial de Colombia de 2018: análisis del comportamiento comunicacional en Twitter de Gustavo Petro e Iván Duque”. Revista Humanidades, vol. 9, n° 1, 2019.
REUTER, O. J.; SZAKONYI, D. “Online Social Media and Political Awareness in Authoritarian Regimes”. British Journal of Political Science, vol. 45, n° 1, p. 29-51, 2015.
REY SALAMANCA, F. La accountability como idea de control. In: REY SALAMANCA, F. (ed.). Voto programático y programas de gobierno en Colombia: garantías para su cumplimiento. Bogotá: Editorial Universidad del Rosario, p. 195-214, 2015.
RIORDA, M. “La comunicación gubernamental como comunicación gubernamental”. Politai, vol. 2, n° 3, 2011.
RODRÍGUEZ-ANDRÉS, R.; UREÑA-UCEDA, D. “Diez razones para el uso de Twitter como herramienta en la comunicación política y electoral”. Comunicación y pluralismo, n° 10, p. 89-116, 2011.
RUANO, L. E.; LÓPEZ, J. C.; MOSQUERA, J. F. “La política y lo político en Twitter: análisis del discurso de los candidatos presidenciales de Colombia”. RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, n° 28, p. 57-71, 2018.
SCHULTZ, F.; UTZ, S.; GÖRITZ, A. “Is the medium the message? Perceptions of and reactions to crisis communication via twitter, blogs and traditional media”. Public Relations Review, vol. 37, n° 1, p. 20-27, 2011.
SILGE, J.; ROBINSON, D. “tidytext: Text Mining and Analysis Using Tidy Data Principles in R”. Journal of Open Source Software, vol. 1, n° 3, 2016.
SILGE, J.; ROBINSON, D. Text mining with R: a tidy approach. Sebastopol: O’Reilly Media, Inc., 2017.
TIRKKONEN, P.; LUOMA-AHO, V. “Online authority communication during an epidemic: a finnish example”. Public Relations Review, vol. 37, n° 2, p. 172-174, 2011.
VAN DIJK, T. A. “Political discourse and ideology”. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar de Estudios de Comunicación y Ciencias Sociales, n° 1, p. 207-225, 2003.
VERGEER, M.; HERMANS, L.; SAMS, S. “Online social networks and micro-blogging in political campaigning: The exploration of a new campaign tool and a new campaign style”. Party Politics, vol. 19, n° 3, p. 477-501, 2013.
VILLA GÓMEZ, J. D., et al. “El papel de los medios de comunicación en la fabricación de recuerdos, emociones y creencias sobre el enemigo que facilitan la polarización política y legitiman la violencia”. El Ágora USB, vol. 20, n° 1, p. 18-49, 2020.
VOSOUGHI, S.; ROY, D.; ARAL, S. “The spread of true and false news online”. Science, vol. 359, n° 6380, p. 1.146-1.151, 2018.
YANG, J. “Polarización política en Colombia: ¿actitudes polarizadas o percepciones polarizadas?” In: HERNANDO ROJAS, M. M.; ZÚÑIGA OROZCO, H. G.; WOJCIESZAK, M. (eds.). Comunicación y ciudadanía. Bogotá: Universidad Externado de Colombia, p. 215-244, 2011.
ZUGASTI, R.; SABÉS, F. “Los issues de los candidatos en Twitter durante la campaña de las elecciones generales de 2011”. ZER: Revista de Estudios de Comunicación = Komunikazio Ikasketen Aldizkaria, vol. 20, n° 38, 2015.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2023 Opinião Pública
Descargas
