Avaliação da satisfação dos usuarios do serviço social de internação no HRAC/USP: humanização e qualidade

Erica Aparecida Brandão Dolo Fabiano; Maria Ines Gandara Graciano; Raquel Bastazini de Camargo

doi:10.20396/sss.v5i1.8634957

v. 5 n. 1 (2006), Artigos

v. 5 n. 1 (2006)

Avaliação da satisfação dos usuarios do serviço social de internação no HRAC/USP: humanização e qualidade

Artigos

https://doi.org/10.20396/sss.v5i1.8634957

Publicado 2015-05-13

Erica Aparecida Brandão Dolo Fabiano⁺⁻
Maria Ines Gandara Graciano⁺⁻
Raquel Bastazini de Camargo⁺⁻

Erica Aparecida Brandão Dolo Fabiano

Sociedade de Promoção Social do Fissurado Lábio Palatal

Maria Ines Gandara Graciano

Universidade de São Paulo

Raquel Bastazini de Camargo

Universidade de São Paulo

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Palavras-chave

Serviço social. Satisfação do paciente. Humanismo. Indicadores de qualidade

Como Citar

FABIANO, E. A. B. D.; GRACIANO, M. I. G.; CAMARGO, R. B. de. Avaliação da satisfação dos usuarios do serviço social de internação no HRAC/USP: humanização e qualidade. Serviço Social e Saúde, Campinas, SP, v. 5, n. 1, p. 49–80, 2015. DOI: 10.20396/sss.v5i1.8634957. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/sss/article/view/8634957. Acesso em: 30 nov. 2023.

Resumo

O presente estudo teve o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos usuários do Serviço Social de Internação do Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais (HRAC/USP), que inclui a qualidade dos serviços prestados pelas assistentes sociais no que se refere ao atendimento de suas necessidades e suas expectativas. Esta pesquisa também permitiu levantar indicadores para melhoria dos serviços prestados que podem ser úteis a outros profissionais da equipe interdisciplinar.

https://doi.org/10.20396/sss.v5i1.8634957

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