Adaptação de um modelo de relatório gerencial para avaliação de serviços hospitalares

Autores

  • Guiomar Terezinha de Carvalho Aranha Universidade Estadual de Campinas
  • Mirtes Loeschner Leichsenring Universidade Estadual de Campinas
  • José Carlos Folegatti Universidade Estadual de Campinas

DOI:

https://doi.org/10.20396/sss.v2i1.8634999

Palavras-chave:

Indicadores de saúde. Relatório gerencial. Estatísticas de saúde

Resumo

Estudo descritivo de um modelo de Relatório Gerencial, que foi elaborado para a área de Lavanderia do Hospital de Clínicas (HC) da UNICAMP com a finalidade de avaliar o desempenho das atividades realizadas por estas áreas. Para tal consecução foram aplicados os instrumentos de gerenciamento, a partir de técnicas estatísticas, com base no modelo de Gauthier e nas idéias preconizadas por Deming e Sink, com vistas a garantir a eficácia do sistema de informações, através de indicadores que permitam a mensuração e controle, para a melhoria do desempenho desses serviços hospitalares. Levando em consideração a especificidade do serviço, foi levantada, a produção total e elaboradas as planilhas: “perfil de máquinas” e “controle de roupas por período de uso” para a Lavanderia. Buscando sistematizar as informações, foi criado um sintético “manual de orientação” com as normas para preenchimento dos relatórios. Este estudo possibilitou conhecer melhor a realidade das áreas abordadas, detectar problemas ou necessidades e contribuir para a avaliação gerencial. Considera-se que este modelo poderá fornecer elementos que subsidiem a tomada de decisões para a melhoria e aproveitamento dos recursos humanos e materiais, no desenvolver das atividades administrativas das chefias e pela Administração do Hospital.

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Biografia do Autor

Guiomar Terezinha de Carvalho Aranha, Universidade Estadual de Campinas

Estatística responsável pelo Serviço de Estatística do HC/UNICAMP.

Mirtes Loeschner Leichsenring, Universidade Estadual de Campinas

Enfermeira responsável pelo Serviço de Lavanderia do HC/UNICAMP

José Carlos Folegatti, Universidade Estadual de Campinas

Assessor Administrativo do HC/UNICAMP

Referências

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Publicado

2015-05-15

Como Citar

ARANHA, G. T. de C.; LEICHSENRING, M. L.; FOLEGATTI, J. C. Adaptação de um modelo de relatório gerencial para avaliação de serviços hospitalares. Serviço Social e Saúde, Campinas, SP, v. 2, n. 1, p. 83–101, 2015. DOI: 10.20396/sss.v2i1.8634999. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/sss/article/view/8634999. Acesso em: 3 dez. 2022.

Edição

Seção

Artigos