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ISO 37122
Performance Measurement and Management
Indicators
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Abstract
Due to the growth of cities and their problems, smart cities arise, which are urban spaces with an additional technological dimension, which serves as a tool for other dimensions, such as economy or energy supply. To know the problems and the potential of cities are functions of performance evaluation systems, such as the one proposed by recent standards ISO 37122:2019 and ABNT NBR ISO 37122:2020. From the emergence of the first ISO standards directly related to smart cities, the objective of this research is to verify the relevance and suitability of the proposed indicators for the purpose of evaluating smart cities. For this purpose, bibliographic research was carried out, considering the most recent research aimed at evaluating the performance of these cities, which supported the analysis of the normative content. As a result, the indicators relevant to the evaluation are discussed and that are not addressed in the norm, and possibilities for future improvement are pointed out in relation to the themes present in the bibliography..
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