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Uso de indicadores na gestão de recursos de informação
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Palavras-chave

Indicadores de desempenho
Recursos de informação
Unidades de informação
Serviços de informação
Abordagem centrada no usuário
Competência em informação

Como Citar

ROZADOS, Helen Beatriz Frota. Uso de indicadores na gestão de recursos de informação. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 3, n. 2, p. 60–76, 2005. DOI: 10.20396/rdbci.v3i1.2054. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2054. Acesso em: 27 maio. 2024.

Resumo

Aborda aspectos de mensuração, focalizando o uso de instrumentos de medição, particularmente indicadores, para a avaliação de recursos de informação. Conceitua indicadores de desempenho, salientando a importância de seu uso na gestão destes recursos, com foco no cliente/usuário. Comenta sua autoridade para a gestão da qualidade e processo de tomada de decisão. Apresenta documentos que tratam de indicadores de desempenho voltados a bibliotecas tradicionais e digitais, como as Normas Internacionais ISO 11620, ISO 20983, o Projeto EQUINOX, além de um manual publicado pela UNESCO, como fontes básicas e qualificadas para o estudo e a seleção de indicadores e metodologias. Conclui, ressaltando a importância do uso sistemático de indicadores para a tomada de decisão, avaliação e gestão de recursos de informação. Recomenda a promoção de ações que visem sensibilizar órgãos de pesquisa e organismos governamentais para o incentivo a sua adoção, bem como a implementação de conteúdos sobre o assunto, junto aos cursos da área de Ciência da Informação, dentro do processo de desenvolvimento de competência em informação.
https://doi.org/10.20396/rdbci.v3i1.2054
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Copyright (c) 2005 Helen Beatriz Frota Rozados

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