Uso de indicadores na gestão de recursos de informação

Autores

  • Helen Beatriz Frota Rozados Universidade Federal do Rio Grande do Sul

DOI:

https://doi.org/10.20396/rdbci.v3i1.2054

Palavras-chave:

Indicadores de desempenho, Recursos de informação, Unidades de informação, Serviços de informação, Abordagem centrada no usuário, Competência em informação

Resumo

Aborda aspectos de mensuração, focalizando o uso de instrumentos de medição, particularmente indicadores, para a avaliação de recursos de informação. Conceitua indicadores de desempenho, salientando a importância de seu uso na gestão destes recursos, com foco no cliente/usuário. Comenta sua autoridade para a gestão da qualidade e processo de tomada de decisão. Apresenta documentos que tratam de indicadores de desempenho voltados a bibliotecas tradicionais e digitais, como as Normas Internacionais ISO 11620, ISO 20983, o Projeto EQUINOX, além de um manual publicado pela UNESCO, como fontes básicas e qualificadas para o estudo e a seleção de indicadores e metodologias. Conclui, ressaltando a importância do uso sistemático de indicadores para a tomada de decisão, avaliação e gestão de recursos de informação. Recomenda a promoção de ações que visem sensibilizar órgãos de pesquisa e organismos governamentais para o incentivo a sua adoção, bem como a implementação de conteúdos sobre o assunto, junto aos cursos da área de Ciência da Informação, dentro do processo de desenvolvimento de competência em informação.

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Biografia do Autor

Helen Beatriz Frota Rozados, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Especialização em Administração de Sistemas de Informação (UFRGS), Mestrado e Doutorado em Comunicação e Informação, pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação (PPGCOM/UFRGS). Professor associado da UFRGS. Experiência no desenvolvimento e na implementação de bancos e bases de dados em texto, imagem e som, tendo atuado em empresas de comunicação social e em sistemas de bibliotecas e redes de informação. 

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maio.2003.

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Publicado

2005-09-30

Como Citar

ROZADOS, H. B. F. Uso de indicadores na gestão de recursos de informação. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 3, n. 2, p. 60–76, 2005. DOI: 10.20396/rdbci.v3i1.2054. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2054. Acesso em: 11 ago. 2022.

Edição

Seção

Artigos