Implantação do Programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo

Maria Alice de França Rangel Rebello

doi:10.20396/rdbci.v3i1.2059

v. 3 n. 2 (2005), Relato de Experiencia

v. 3 n. 2 (2005)

Implantação do Programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo

Relato de Experiencia

https://doi.org/10.20396/rdbci.v3i1.2059

Publicado 2005-09-30

Maria Alice de França Rangel Rebello⁺⁻

Maria Alice de França Rangel Rebello

USP/Hospital Universitário

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Palavras-chave

Programa 5S
Gestão da qualidade
Programa da qualidade

Como Citar

REBELLO, M. A. de F. R. Implantação do Programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 3, n. 2, p. 165–182, 2005. DOI: 10.20396/rdbci.v3i1.2059. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2059. Acesso em: 31 maio. 2023.

Resumo

O trabalho relata a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S no Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP) como ferramenta para implantação de um programa de qualidade. São descritas as estratégias utilizadas para a aplicação dos cinco sensos, que visam promover a alteração do comportamento das pessoas e transformar o ambiente das organizações. A implantação do Programa no SBDC-HU/USP proporcionou uma reorganização na Biblioteca, provocando uma mudança no ambiente físico, nas questões organizacionais, ajudando a melhorar a auto-estima do pessoal e auxiliando o relacionamento entre os setores do hospital. As ações implementadas apresentaram resultados efetivos, tais como: ambientes mais limpos e organizados, combate ao desperdício, motivação, flexibilização nas relações entre o chefe e a equipe, espírito de equipe, elevação do moral dos funcionários e maior comprometimento com a instituição. Percebeu-se que a mobilização de todos se deu mais pelo prazer do que pelo dever, resultando em um ambiente de qualidade com gestão participativa.

https://doi.org/10.20396/rdbci.v3i1.2059

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