Implantação do Programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo

Maria Alice de França Rangel Rebello

doi:10.20396/rdbci.v3i1.2059

Maria Alice de França Rangel Rebello USP/Hospital Universitário

DOI: https://doi.org/10.20396/rdbci.v3i1.2059

Palavras-chave: Programa 5S. Gestão da qualidade. Programa da qualidade

Resumo

O trabalho relata a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S no Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP) como ferramenta para implantação de um programa de qualidade. São descritas as estratégias utilizadas para a aplicação dos cinco sensos, que visam promover a alteração do comportamento das pessoas e transformar o ambiente das organizações. A implantação do Programa no SBDC-HU/USP proporcionou uma reorganização na Biblioteca, provocando uma mudança no ambiente físico, nas questões organizacionais, ajudando a melhorar a auto-estima do pessoal e auxiliando o relacionamento entre os setores do hospital. As ações implementadas apresentaram resultados efetivos, tais como: ambientes mais limpos e organizados, combate ao desperdício, motivação, flexibilização nas relações entre o chefe e a equipe, espírito de equipe, elevação do moral dos funcionários e maior comprometimento com a instituição. Percebeu-se que a mobilização de todos se deu mais pelo prazer do que pelo dever, resultando em um ambiente de qualidade com gestão participativa.

Biografia do Autor

Maria Alice de França Rangel Rebello, USP/Hospital Universitário

Especialista em gerência de sistemas e serviços de informação Bibliotecária - Hospital Universitário – USP

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