Gestão de processos em bibliotecas

Autores

  • Ursula Blattmann Universidade Federal de Pernambuco
  • Margarida Maria de Oliveira Reis Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.20396/rdbci.v1i2.2077

Palavras-chave:

Gestão de processos, Biblioteca – gestão, Melhoria da qualidade, Internet

Resumo

As reflexões visam contribuir no gerenciamento de tecnologias da informação e comunicação em bibliotecas. Apresenta conceitos e características sobre gestão de processos nas organizações com a finalidade de proporcionar uma visão da importância dos processos, do gerenciamento de processos, da gestão da informação, dos serviços e dos produtos de informação em bibliotecas. Considera os serviços e produtos de informação gerenciados por meio de novas tecnologias da informação e comunicação. Busca-se enfatizar a melhoria da qualidade contínua direcionando os esforços centrados nos usuários. As conclusões apontam para respeitar as diversidades no momento de implementar técnicas e métodos da gestão por processos nas organizações e questionamentos sobre os impactos das inovações tecnológicas na Sociedade do Conhecimento.

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Biografia do Autor

Ursula Blattmann, Universidade Federal de Pernambuco

Pós-doutorado na Universidade Federal de Pernambuco.

Margarida Maria de Oliveira Reis, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestrado em andamento em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina.

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Publicado

2004-12-13

Como Citar

BLATTMANN, U.; REIS, M. M. de O. Gestão de processos em bibliotecas. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 2, n. 1, p. 1–17, 2004. DOI: 10.20396/rdbci.v1i2.2077. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2077. Acesso em: 1 fev. 2023.

Edição

Seção

Artigos