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Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações
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Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações

Palavras-chave

Gestão de documentos. Gestão de informações. Gestão de processos de negócios

Como Citar

TEIXEIRA, Livia Marangon Duffles; AGANETTE, Elisângela Cristina. Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 16, n. 3, p. 427–439, 2018. DOI: 10.20396/rdbci.v16i3.8651321. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/8651321. Acesso em: 20 abr. 2024.

Resumo

O presente artigo propõe uma discussão entre as temáticas processos de negócios, gestão de documentos e fluxo documental.  O objetivo do diálogo está baseado na necessidade de i) esclarecer a relação entre o processo de negócios, o gerenciamento de documentos e o fluxo documental, e ii) explicar a relevância de considerar os documentos como portadores de conteúdo dinâmico, envolvendo seu próprio fluxo de aprovação e ciclo de vida muitas vezes não completamente ligados ao processo em que os mesmos documentos participam. Para tal, será elaborado um bem fundamentado arcabouço teórico que subsidiará a análise comparativa prática de dois modelos de processos de negócio, onde apenas um deles é contemplado pelos estudos documentais do processo. A construção teórica será capaz de alinhar diferentes áreas do conhecimento à Ciência da Informação, além de enriquecer a sua produção em relação à gestão de informação em relatos de casos. De forma prática, será capaz de demonstrar o impacto da ausência de estudos documentais em projetos de modelagem de processos e contribuir para a prática do profissional da informação.

https://doi.org/10.20396/rdbci.v16i3.8651321
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