O essencial para a gestão de serviços e produtos de informação

Autores

  • Mônica Erichsen Nassif Borges

DOI:

https://doi.org/10.20396/rdbci.v5i1.2007

Palavras-chave:

Serviço de informação, Produto de informação, Gestão

Resumo

Este artigo aborda aspectos conceituais e gerenciais sobre serviços e produtos de informação. Apresenta conceitos, características e tipologias de serviços e produtos de informação. Discute a respeito de questões-chave que devem ser consideradas para a gestão de serviços e produtos de informação.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Metrics

Carregando Métricas ...

Biografia do Autor

Mônica Erichsen Nassif Borges

Doutora em Ciência da Informação. Professora da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG

Referências

ASSIS, W. M. de. Metodologia para construção de produtos de informação nas organizações. 2006. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006.

AMARAL, S. A. do. Análise do consumidor brasileiro do setor de informação: aspectos culturais, sociais, psicológicos e políticos. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 1, n.2, p. 207-224, jul./dez.,1996.

BARRETO, A. R. Os trabalhadores do conhecimento: um novo profissional. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE GESTÃO DO CONHECIMENTO/GESTÃO DE DOCUMENTOS, 4. Curitiba, 2001. Anais... Curitiba: PUCPR/CITS, 2001. p.199-218.

BORGES, M. E. N. Informação e conhecimento na perspectiva da Biologia do Conhecer: novas possibilidades para a Ciência da Informação? In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20. Fortaleza, 2002. Anais... Fortaleza: UFPE, 2002. 1CD

______. A abordagem contemporânea sobre a cognição humana e as contribuições para os estudos de usuários da informação. Cadernos BAD, v . 2, p.74-81, 2005.

______., CARVALHO, N. G. de M. Serviços e produtos de informação para negócios no Brasil: características. Ciência da Informação, v. 27, n.1, p.76-81, jan./abr. 1998.

______., SOUSA, M. C. V. de. Serviços e produtos de informação para empresas: um desafio estratégico para profissionais da informação. In: PAIM, I. Gestão da informação e do conhecimento. Belo Horizonte: UFMG/Escola de Ciência da Informação, 2003.

CARVALHO, N. G. de M. Agências de notícias na Internet como serviços de informação para negócios. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2001.

DHOLAKIA, N.; MUNDORF, N.; DHOLAKIA, R. R. Novos serviços de informação e comunicação: um quadro de referência estratégico. Ciência da Informação, v. 26, n. 3, p. 235-242, set./dez. 1997

FITZSIMMONS, J. A. ; FITZSIMMONS, M. J. Administração de serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. Porto Alegre: Bookman, 2000.

HENRIQUE, L. C. J. Inovação e informação. 2006. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006.

LOVELOCK, C.; WRIGHT, L. Serviços marketing gestão. São Paulo: Saraiva,2002.

MARENGO, L. A sociedade de informação e o mercado de trabalho. Transinformação, v. 8, n.1, jan./abr. 1996. Disponível em: http://www.puccamp.br/~biblio/mareng81.html. Acesso em: 15 jul. 2002.

ROZADOS, H. B. F. Indicadores como ferramenta para gestão de serviços de informação tecnológica. 2004. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2004.

SMIT, J. W.; BARRETO, A. de A. Ciência da informação: base conceitual para a formação do profissional. In: VALENTIM, M. L. Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. p. 9-24.

TAYLOR, R. S. Information values in decision contexts. IMR, v.1, n.1, 1985, p. 47-55.

VALENTIM, M. L. Formação: competências e habilidades do profissional da informação. In: ______. Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. p.117-132.

Downloads

Publicado

2008-10-29

Como Citar

BORGES, M. E. N. O essencial para a gestão de serviços e produtos de informação. RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP, v. 5, n. 2, p. 115–128, 2008. DOI: 10.20396/rdbci.v5i1.2007. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2007. Acesso em: 8 dez. 2021.

Edição

Seção

Artigos

Artigos mais lidos pelo mesmo(s) autor(es)