Do acesso à ação: repensando a cidadania digital nas plataformas de bibliotecas públicas na era da IA

Resumo

Introdução: Nos últimos anos, as bibliotecas públicas europeias têm investido fortemente na digitalização de seus serviços, desenvolvendo plataformas de empréstimo digital que ampliam o acesso à leitura e ao conhecimento. No entanto, essas plataformas não apenas organizam conteúdos, mas também constroem discursos institucionais sobre o que significa ser cidadão na era digital. Objetivo: Este artigo analisa criticamente os relatórios institucionais de três bibliotecas digitais europeias — MLOL (Itália), eBiblio (Espanha) e Gallica (França) — com o objetivo de investigar como a cidadania digital é representada, normatizada ou invisibilizada nesses documentos. Metodologia: A pesquisa utiliza análise de discurso crítica e comparativa, com foco em elementos linguísticos, narrativos e ideológicos presentes nos relatórios de 2023/2024. Foi construída uma matriz de comparação entre os três casos, destacando categorias como tom discursivo, representação do usuário e função ideológica do texto. Resultados: Os resultados revelam três modelos distintos de cidadania digital: patrimonial (Gallica), administrada (eBiblio) e participativa (MLOL). Todos, porém, evitam tematizar desigualdades digitais, exclusão social ou participação ativa dos usuários. Conclusão: O estudo destaca a necessidade de repensar as bibliotecas digitais públicas como espaços democráticos, especialmente no contexto brasileiro, onde ainda faltam políticas integradas. Com a chegada da inteligência artificial generativa, torna-se urgente refletir sobre plataformas públicas que não apenas ofereçam acesso, mas promovam agência cidadã.